PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Envío y Entrega

1. ¿Hay envío gratuito en su sitio??
¡Todos los productos tienen envío gratis!

2. Si compro una impresora 3D en su sitio, desde dónde se enviará la impresora?
Hay diferentes opciones en nuestro sitio web, como EE. UU., UE, CA, AU. Elige el
Opción de EE. UU.: Estados Unidos, países de Asia occidental y Medio Oriente, Asia oriental y del sur de Asia, América del Sur, África y Rusia
Opción de la UE: la mayoría de los países europeos y Turquía e Israel
Opción CA: Canadá
Opción AU: Australia, Nueva Zelanda

3. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido??
Normalmente, recibirá el paquete dentro de 4-9 días hábiles después de realizar el pedido.
Debido al impacto del covid-19, es posible que el tiempo de entrega se retrase.
*Tenemos el almacén en el extranjero para la mayoría de las impresoras y pocas no. La mayoría de las piezas se enviarán desde China, mientras que algunas piezas se enviarán por separado desde el extranjero, tomará más tiempo llegar a usted, ¡tenga en cuenta!

4. ¿Debo pagar la tarifa de impuestos si compro la impresora en su sitio??
Existe la exención de impuestos para impresoras 3D que se envían a los Estados Unidos (sin incluir Alaska, Samoa Americana, Guam, Hawái, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, Islas Vírgenes y direcciones APO/FPO) y la mayoría de los países europeos.

Para los demás países, hacemos todo lo posible para minimizar el riesgo de obtener aranceles aduaneros. Si la aduana cobra aranceles por sus paquetes, los clientes deberán realizar el pago de los aranceles aduaneros para recibir los paquetes.


Orden relacionada con
1. ¿Qué tipo de métodos de pago acepta??
Aceptamos el pago por PayPal o Tarjeta de Crédito.

2. ¿Por qué su sitio web está disponible en diferentes monedas, pero el precio es en dólares estadounidenses cuando paga??
Solo aceptamos el pago en dólares estadounidenses en nuestro sitio. Debido a que el dólar estadounidense tiene la mejor negociabilidad del mundo. Todas las monedas se pueden cambiar a dólares estadounidenses. Si su moneda principal no es USD, aún puede pagarnos USD en Paypal.

3. ¿Puedo cancelar/modificar mi pedido??
Si no ha recibido la notificación de envío, envíe un correo electrónico a sales@sunlu.com con su número de pedido y su solicitud de cancelación/modificación e intentaremos atender su solicitud antes de que su pedido entre en procesamiento en nuestro almacén.
Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará a cancelar o modificar el pedido dentro de las 24H posteriores a la recepción de su correo electrónico. Dado que el correo electrónico no es una respuesta instantánea, podemos encontrar que su pedido ha sido enviado cuando procesamos su correo electrónico dentro de las 24 horas. En este caso, solo podemos disculparnos y ya no podemos ayudarlo a cancelar o modificar el pedido. Por lo tanto, verifique cuidadosamente la información del pedido antes de realizar el pedido.

Si ha recibido la notificación de envío, tenga en cuenta que ya NO PODEMOS cancelar ni modificar pedidos. Por lo tanto, espere a que llegue su paquete y puede conservarlo o ponerse en contacto con nosotros para devolverlo y obtener un reembolso. NO rechace la entrega ya que el paquete no entregado será destruido por la logística de terceros.

Garantía posventa
¡GARANTÍA DE 1 AÑO + DEVOLUCIÓN EN 30 DÍAS!
Si no está satisfecho con nuestros productos y desea devolverlos para obtener un reembolso o un cambio, puede enviar un mensaje a nuestro Servicio de atención al cliente posventa (dirección de correo electrónico: sales@sunlu.com), le responderán en 24 horas (excepto fines de semana) y le brindan más información y algunos consejos útiles.
Pero contáctenos antes de devolvernos el artículo para obtener un reembolso. No aceptamos artículos devueltos que usted haya enviado directamente sin consultarnos primero.
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